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风传吧故障报告专帖

小风 2016-9-25 14867

如果你在使用风传吧平台时遇到任何故障问题,欢迎您与我们的客服联系或者在此留言,谢谢!


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最新回复 (13)
1494246409475 2017-5-22
引用 1
打客服电话没有人接 
我想问活动已经发出去了  在后台查看排名时发现  答过题的用户只有一串ID,无法确认是哪个账户    这怎么办啊??为什么一开始制作秘盒的时候没有提示??
小风 2017-5-22
引用 2


亲,是的,如果要查看排名的话,是必须要至少登记一项信息的。我们平台的配置比较多,以适应不同的用户需求,所以在使用的时候难免有不清楚的地方,尤其是第一次使用的用户。不知道您的活动是内部活动还是外部活动?我们之前也有客户遇到类似的问题,当时的处理方式是后来请参与者再次答题并补充登记信息,因为即使已经发布的秘盒,也是可以修改规则,要求登记信息的。另外为了以后避免类似的问题,小风提醒您可以在制作阶段再多测试一些哦。:)另一方面,我们平台也会总结改进,看看有没有机会在技术上或者设置上帮助用户避免类似的问题。感谢您使用风传吧!

17093168889 2017-11-10
引用 3
您好,答题中出现只有背景没有题目,但时间还在继续走什么原因?
小风 2017-11-11
引用 4
您好,答题中出现只有背景没有题目,但时间还在继续走什么原因?
亲,这种情况多半是题目设置有问题,请查看相关问题。如果还是不行,请通过QQ或者电话与我们的客服取得联系。
18968780831 2018-3-28
引用 5
密盒管理里logo传不上去
小风 2018-3-29
引用 6
密盒管理里logo传不上去
亲,肯定是因为logo文件的尺寸太大了,请您把尺寸调小一点再试试,推荐尺寸是450X300像素。如果还是有问题,请通过QQ或者400电话与我们的客服取得联系,谢谢!
小风 2018-6-4
引用 7
打客服电话没有人接 我想问活动已经发出去了 在后台查看排名时发现 答过题的用户只有一串ID,无法确认是哪个账户 这怎么办啊??为什么一开始制作秘盒的时候没有提示??
亲,如果需要获取用户的信息,需要开启信息登记哦。如果活动已经发布了,也可以开启的。那么后面的参与者都会被要求登记,之前没登记的人也可以补登的。如果还有问题请与我们的客服进一步沟通哦。
秋雨 2018-6-26
引用 8
我看注册用户有50密元,为什么我没有?
小风 2018-6-26
引用 9
我看注册用户有50密元,为什么我没有?
亲,新注册的用户会赠送50元,都有的。如果您没有,是不是已经被新建秘盒使用掉了?请再确认一下,如果还是有问题,请与我们的客服人员沟通哦。
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